OBJECTIFS
Distinguer les conflits des situations conflictuelles
Intégrer et appliquer des techniques pour désamorcer les situations conflictuelles
Reconnaître l'impact de nos émotions
Diagnostiquer et analyser les relations difficiles.
- Définition, vision personnelle et croyances à propos des conflits
- Découvrir, reconnaitre et activer les qualités d’être et les qualités comportementales favorables à une gestion préventive des conflits
- Analyser des situations conflictuelles
- Non résolues pour en comprendre les mécanismes et les conséquences
- Résolues pour retirer les éléments-clés qui ont permis leur résolution
Prévenir plutôt que guérir
- Pratiquer la différence entre soi, l’autre et la relation
- Reconnaitre nos émotions et s’en faire des alliés pour mieux nous adapter à notre environnement
Acquérir les techniques de résolution de conflits
- Identifier les conflits de point de vue, de valeurs, d’intérêts et de besoins
- Savoir prendre de la distance pour ne pas être affecté personnellement
- S’affirmer sans nier l’autre : entre en relation sans entrer en « réaction »
La dernière demi-journée est consacrée à la validation des acquis et aux retours d’expériences
Modalités de suivi pédagogique et d’évaluation
Remise au stagiaire d'un book de formation reprenant l'intégralité des thèmes abordés.
Plusieurs cas pratiques/jeux de rôle sont proposés lors de la formation pour évaluer les acquis des stagiaires ainsi que différents QUIZZ ( QCM, vrai-faux ... ). La correction est toujours faite avec le formateur.
Un questionnaire sera remis au stagiaire afin d’améliorer la qualité de la formation ainsi que de confirmer sa pertinence par rapport aux attentes des stagiaires.
Accessibilité aux personnes handicapées
Accès à la prestation :
Une adaptation de la formation ou une orientation vers un organisme partenaire est possible pour les personnes en situation de handicap, nous contacter
